Cuando algo falla

Los problemas con los que la gente realmente se encuentra, en el orden en que suelen ocurrir. Para cada uno: qué ves, por qué y qué hacer.

Lo primero que debes probar, siempre

Si la instalación se detuvo, ejecuta de nuevo la misma línea. Recuerda lo que ya funcionó y continúa desde donde se detuvo. Nunca hace la misma pregunta dos veces.

Durante la instalación

"The name … does not lead anywhere yet"

Por qué: tu dirección (por ejemplo app.example.com) aún no está conectada a tu máquina.

1. Inicia sesión en la empresa donde compraste la dirección.

2. Abre su página de DNS (a veces llamada Zona o Registros DNS).

3. Añade un registro con exactamente lo que imprimió el mensaje:

   Tipo	Nombre	Valor
   A	la palabra que muestra el mensaje (@ para la dirección sin subdominio)	los números que muestra el mensaje

4. Guarda.

5. Espera cinco minutos.

6. Ejecuta de nuevo la misma línea.

El campo "Nombre" es el error habitual

Para example.com, escribe @ (algunos sitios quieren el campo vacío). Para app.example.com, escribe solo app, no la dirección completa.

"The name … does not lead to this machine"

Por qué: la dirección apunta a otro sitio: una máquina antigua, o una página de aparcamiento de la empresa que la vendió.

1. Abre la misma página de DNS.
2. Elimina todos los demás registros A con ese nombre.
3. Conserva solo el que tiene el valor que imprimió el mensaje.
4. Espera cinco minutos y luego ejecuta de nuevo la misma línea.

Si lo cambiaste hace solo unos minutos, responde sí cuando el instalador ofrezca esperar. Comprueba cada 20 segundos durante un máximo de 10 minutos.

"The address https://… is not answering yet"

Por qué: casi siempre una de dos cosas.

• Apuntaste la dirección a la máquina hace solo unos minutos. Espera diez minutos y luego ejecuta de nuevo la misma línea.
• Tu proveedor tiene su propio firewall delante de la máquina, y está cerrado.

Para abrir el firewall del proveedor:

1. Abre el panel de control de tu proveedor.
2. Busca los ajustes de Firewall o Seguridad de la máquina.
3. Permite el tráfico entrante TCP 80 y TCP 443.
4. Ejecuta de nuevo la misma línea.

"Something on this machine is already answering on port 80 / 443"

Por qué: tu proveedor instaló un servidor web en la máquina por ti. Ocupa el lugar que necesita OpenTraderWorld.

Pega esto y luego ejecuta de nuevo la misma línea:

systemctl disable --now apache2 nginx caddy 2>/dev/null; true

"This machine has … MB of memory" o "Only … MB of disk space is free"

Por qué: la máquina es demasiado pequeña. OpenTraderWorld necesita unos 2 GB de memoria y 8 GB de disco libre.

1. En tu proveedor, cambia la máquina a un plan mayor.
2. Ejecuta de nuevo la misma línea.

"This installer only knows Ubuntu and Debian"

Por qué: la máquina se creó con otro sistema.

1. En tu proveedor, reinstala (o reconstruye) la máquina con Ubuntu 24.04 o Debian 13.
2. Ejecuta de nuevo la misma línea.

"This needs the machine's administrator rights"

Por qué: has iniciado sesión con una cuenta que no tiene permiso para instalar software.

Ejecuta de nuevo la línea con sudo en medio, exactamente como muestra el mensaje:

curl -fsSL https://get.opentraderworld.com/configure_install.sh | sudo bash -s -- --domain app.example.com

Después de la instalación

La página ya no se abre

1. Inicia sesión en tu máquina.

2. Escribe:

   otw status

3. Si dice Nothing is running o is not answering, escribe:

   otw restart

4. Espera un minuto y recarga la página.

Ya no puedo iniciar sesión en la propia máquina

Por qué: el instalador endureció la forma en que la máquina deja entrar a la gente.

• Si elegiste la clave: inicia sesión desde el mismo ordenador que usaste el día de la instalación. Las contraseñas se rechazan a propósito.
• Si elegiste una contraseña: inicia sesión con el nombre de cuenta que aparece en tu tarjeta, no root. El sign-in directo como root se rechaza a propósito.

¿Perdiste ese ordenador o esa contraseña? Usa la consola (a veces llamada VNC, rescate o terminal web) en el panel de control de tu proveedor. Funciona incluso cuando la vía normal de entrada está cerrada.

Olvidé la contraseña de OpenTraderWorld

1. Inicia sesión en tu máquina.

2. Escribe (sustituye admin por tu nombre de usuario si lo cambiaste):

   docker exec -it opentraderworld-core-1 /app/otw-core reset-password admin

3. Inicia sesión en la app con la contraseña que imprime. La app te pide que elijas una nueva.

Para ver de nuevo tu dirección y nombre de usuario, escribe otw card.

El navegador muestra "No seguro" o rechaza la página

• Escribe la dirección con https:// delante.
• Si empezó unos minutos después de la instalación, espera diez minutos: el candado aún se está emitiendo.
• En una instalación doméstica (no un servidor alquilado), consulta Solución de problemas.

La máquina está llena

Por qué: las copias de seguridad nocturnas y el historial de precios descargado ocupan espacio con el tiempo.

1. Escribe otw status para ver cuánto espacio queda.
2. En tu proveedor, dale a la máquina un disco mayor.
3. Escribe otw restart.

¿Sigues atascado?

1. Inicia sesión en tu máquina.

2. Escribe:

   otw report

3. Escribe un archivo e imprime dónde está. El archivo no contiene ninguna contraseña.

4. Abre un issue en GitHub, cuenta qué estabas haciendo y adjunta ese archivo.