En cas de panne

Les problèmes que les gens rencontrent vraiment, dans l'ordre où ils surviennent le plus souvent. Pour chacun : ce que vous voyez, pourquoi, et quoi faire.

La première chose à essayer, toujours

Si l'installation s'est arrêtée, relancez la même ligne. Elle se souvient de ce qui a déjà fonctionné et reprend là où elle s'était arrêtée. Elle ne pose jamais deux fois la même question.

Pendant l'installation

"The name … does not lead anywhere yet"

Pourquoi : votre adresse (par exemple app.example.com) n'est pas encore reliée à votre machine.

1. Connectez-vous chez l'entreprise qui vous a vendu l'adresse.

2. Ouvrez sa page DNS (parfois appelée Zone ou Enregistrements DNS).

3. Ajoutez un enregistrement avec exactement ce que le message a affiché :

   Type	Nom	Valeur
   A	le mot que montre le message (@ pour l'adresse nue)	les chiffres que montre le message

4. Enregistrez.

5. Attendez cinq minutes.

6. Relancez la même ligne.

Le champ "Nom" est l'erreur habituelle

Pour example.com, saisissez @ (certains sites veulent le champ vide). Pour app.example.com, saisissez seulement app, pas l'adresse complète.

"The name … does not lead to this machine"

Pourquoi : l'adresse pointe ailleurs : une ancienne machine, ou une page de parking de l'entreprise qui l'a vendue.

1. Ouvrez la même page DNS.
2. Supprimez tous les autres enregistrements A portant ce nom.
3. Gardez uniquement celui dont la valeur est celle affichée par le message.
4. Attendez cinq minutes, puis relancez la même ligne.

Si vous l'avez modifié il y a seulement quelques minutes, répondez oui quand l'installateur propose d'attendre. Il vérifie toutes les 20 secondes pendant 10 minutes au plus.

"The address https://… is not answering yet"

Pourquoi : presque toujours l'une de ces deux raisons.

• Vous avez fait pointer l'adresse vers la machine il y a quelques minutes seulement. Attendez dix minutes, puis relancez la même ligne.
• Votre hébergeur a son propre pare-feu devant la machine, et il est fermé.

Pour ouvrir le pare-feu de l'hébergeur :

1. Ouvrez le panneau de contrôle de votre hébergeur.
2. Trouvez les réglages Pare-feu ou Sécurité de la machine.
3. Autorisez les entrées TCP 80 et TCP 443.
4. Relancez la même ligne.

"Something on this machine is already answering on port 80 / 443"

Pourquoi : votre hébergeur a installé un serveur web sur la machine pour vous. Il occupe la place dont OpenTraderWorld a besoin.

Collez ceci, puis relancez la même ligne :

systemctl disable --now apache2 nginx caddy 2>/dev/null; true

"This machine has … MB of memory" ou "Only … MB of disk space is free"

Pourquoi : la machine est trop petite. OpenTraderWorld a besoin d'environ 2 Go de mémoire et de 8 Go de disque libre.

1. Chez votre hébergeur, passez la machine à une offre plus grande.
2. Relancez la même ligne.

"This installer only knows Ubuntu and Debian"

Pourquoi : la machine a été créée avec un autre système.

1. Chez votre hébergeur, réinstallez (ou reconstruisez) la machine avec Ubuntu 24.04 ou Debian 13.
2. Relancez la même ligne.

"This needs the machine's administrator rights"

Pourquoi : vous êtes connecté avec un compte qui n'a pas le droit d'installer des logiciels.

Relancez la ligne avec sudo au milieu, exactement comme le montre le message :

curl -fsSL https://get.opentraderworld.com/configure_install.sh | sudo bash -s -- --domain app.example.com

Après l'installation

La page ne s'ouvre plus

1. Connectez-vous à votre machine.

2. Tapez :

   otw status

3. S'il indique Nothing is running ou is not answering, tapez :

   otw restart

4. Attendez une minute, puis rechargez la page.

Je ne peux plus me connecter à la machine elle-même

Pourquoi : l'installateur a durci la façon dont la machine laisse entrer les gens.

• Si vous avez choisi la clé : connectez-vous depuis le même ordinateur que celui du jour de l'installation. Les mots de passe sont refusés volontairement.
• Si vous avez choisi un mot de passe : connectez-vous avec le nom de compte indiqué sur votre fiche, pas root. La connexion directe en root est refusée volontairement.

Vous avez perdu cet ordinateur ou ce mot de passe ? Utilisez la console (parfois appelée VNC, rescue ou terminal web) dans le panneau de contrôle de votre hébergeur. Elle fonctionne même quand l'accès normal est fermé.

J'ai oublié le mot de passe d'OpenTraderWorld

1. Connectez-vous à votre machine.

2. Tapez (remplacez admin par votre nom de connexion si vous l'avez changé) :

   docker exec -it opentraderworld-core-1 /app/otw-core reset-password admin

3. Connectez-vous à l'application avec le mot de passe affiché. L'application vous demande d'en choisir un nouveau.

Pour revoir votre adresse et votre nom de connexion, tapez otw card.

Le navigateur affiche "Non sécurisé" ou refuse la page

• Tapez l'adresse avec https:// devant.
• Si elle a démarré il y a quelques minutes après l'installation, attendez dix minutes : le cadenas est encore en cours d'émission.
• Sur une installation domestique (pas un serveur loué), voir Dépannage.

La machine est pleine

Pourquoi : les sauvegardes nocturnes et l'historique de prix téléchargé occupent de la place avec le temps.

1. Tapez otw status pour voir l'espace restant.
2. Chez votre hébergeur, donnez un disque plus grand à la machine.
3. Tapez otw restart.

Toujours bloqué ?

1. Connectez-vous à votre machine.

2. Tapez :

   otw report

3. Il écrit un fichier et affiche où il se trouve. Le fichier ne contient aucun mot de passe.

4. Ouvrez un ticket sur GitHub, dites ce que vous faisiez, et joignez ce fichier.